究極のサービスコンシェルジュのすべて ★ ホリースティールデルタコリンズ ◆ 5つ星ホテルのサービスマニュアル精神資質哲学旅館業拍卖-51maijp【ymi.cn】

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究極のサービスコンシェルジュのすべて ★ ホリースティールデルタコリンズ ◆ 5つ星ホテルのサービスマニュアル精神資質哲学旅館業: 商品编号：d1012522608 【浏览原始网页】

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开始时间：2025-09-28 22:16:47

结束时间：2025-10-05 22:16:47

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商品説明

■タイトル：究極のサービスコンシェルジュのすべて

■著者：ホリースティール,デルタコリンズ

■ページ数：254ページ

■出版社：日経BP出版センター

中古の為、外観にキズ、ヤケ、剥げ、ヨゴレ、使用感があります。

天・小口・地にヨゴレ、ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込みは見当たらずご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方、心配性な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。品質をこだわる方は入札をしないで下さい。

付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・限定品・製造終了・限定品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・人気商品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承下さい。

【定価をこだわる方、出品価格が高いと感じる方は入札をしないで下さい。】

商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。

内容
5つ星クラスの高級ホテルで、宿泊客のよろず相談に応じるのがコンシェルジュの役目。贅沢に慣れた顧客の過酷な要求に誠心誠意応える彼らのサービスは、究極のサービスというにふさわしい。本書は米国のホテルで永年コンシェルジュを努めた著者が、そのサービスの秘密をシステマチックに解説した唯一無二のコンシェルジュの業務マニュアル。日本語版では、日本でのコンシェルジュ業務のあり方を新たに加え、国内の実状にも対応。ホテル、旅館業にとどまらず、航空会社、旅行代理店、レストラン等のサービス業に携わるすべての方々に心強い一冊です。（「BOOK」データベースより） 5つ星ホテルのサービスマニュアル。内容（「MARC」データベースより） 16年の輝かしいキャリアを持つコンシェルジュが、心から提供する最高レベルのカスタマーサービス、そしてそれを身につけるための詳細な指示について詳説する。サービス業につきたい人の必読書。
目次コンシェルジュの精神、資質、哲学コンシェルジュランドこの華やかさ電話のマナーお客様との関係コンシェルジュ的思考コンシェルジュの日常業務レストランとのおつきあいコンシェルジュセクションの組織化〔ほか〕

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日本郵便又はヤマト運輸にて発送致します(※)。

※商品内容・発送タイミング等の理由により、運送会社・発送方法のご指定はできませんので予めご了承ください。

発送規定サイズ内にする為、簡易包装となりますので、梱包状態をこだわる方は入札しないで下さい。

クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。

コメント

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トラブルになるケースが多い為、オークション終了直前に入札しないで下さい。

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No.251.002.005