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増刷決定! 大前研一氏推薦!
「医療施設の3割が赤字」時代を生き抜く! 院長のための経営手法とマーケティング

★三省堂書店神保町書店(理工書)ランキング1位[2020/2/3〜2/9]
★Amazon(病院経営/資金調達/ナレッジマネジメント)ランキング1位[2019/10/29]

医療施設の多くが赤字経営に陥っているという現状の中で、若くして結婚しずっと主婦として暮らしてきたほぼビジネス経験のない医師の妻が、事務長として開業のすべてを担ったクリニックが、なぜ地元で愛される人気クリニックになっているのか?

それは、医療業界の常識を知らないことが逆に功を奏したからです。

医療業界には特有の商慣習があり、それは一般のビジネスの世界では非常識と思えるものも多くあります。なかでも悪しき慣習は「医師が開業準備をすべて業者任せにしてしまうこと」。
業者任せにせず、自らすべてを決め開業した著者は、この悪しき慣習が赤字経営の原因のひとつになっていると考えています。本書では、業界の常識にとらわれず経営をする著者がどのようにして開業し、運営してきたかを詳細に説明しています。これから開業を目指す医師はもちろん、すでにクリニックを運営している院長にとっても、クリニック経営の大いなる指針となるはずです。

プロローグ
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第1章「医療業界の常識」は「世間の非常識」
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私が出合った奇妙な「医療業界の常識」
「流れ作業」で作られる医療モールの大量生産クリニック
夢を実現する一大事業なのに「院長はノータッチでOK」の不思議
開業の噂を聞きつけ潜り込んでくる門前薬局や業者たち
もはやビジネスとして通用しない医療業界の古い慣習
勤務医が知らない「開業医が背負うリスク」の実態
院長が忙殺される「スタッフの人間関係トラブル」「退職トラブル」
経営悪化のピンチを乗り切れず倒産するクリニックは増加の一途
患者さんとのトラブル対応で「火に油を注ぐ」院長たち
必要なのは「責任を負う覚悟」と「リスクマネジメント」

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第2章「医者」兼「社長」で成功する意識改革のススメ
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「クリニックは企業、院長は社長」、その自覚がありますか?
「医者としての腕」だけでなく社長にふさわしい経営手腕を
経営に大きな差がつく「経営を学ぶ医師」と「顧問におまかせの医師」
経営を外部専門家にまかせてはいけないこれだけの理由
99%の「事務長なしのクリニック」が事業の失敗を招いている
事務長なし、経営初心者の院長のみではつぶれても当然?
事務長が担うのは「経営サポート」と「現場の統括マネジメント」
「こんな事務長が欲しい! 」院長が求める6つの役割
開業コンサルタントに「丸投げ」開業すると起こる残念なこと
知っておきたい開業コンサルタントのトラブル定番パターン
開業コンサルタントの「儲け方」を知れば選定ミスは避けられる
味方に徹してもらいやすいのは「専業の医療系経営コンサルタント」
「医療系企業のコンサルタント」に頼むなら味方の税理士をつけること
専門分野は強い「士業系コンサルタント」は全領域をカバーできるか
医業は「聖職」であると同時に「サービス業」
今の時代に求められる医業のもうひとつの顔
「顧客価値」の視点で患者さん本位のクリニックを実現する
「疾患を抱えたお客様」だからこそ最上のホスピタリティを

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第3章経営者なら知っておきたいビジネス手法の基礎知識
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「医療施設3割は赤字時代」を生き残れますか?
世間が知らない「3割以上が経営難」「倒産は6割増」の厳しい現状
院長の強い武器になるのは「一般企業なら当たり前」のビジネス知識
「経営理念」が意識を変え、仕事の質を変え、業績を変える
経営理念のないクリニックは「土台」も「魂」も欠けた脆弱な組織
クリニックを活性化する経営理念の絶対条件とは
理念は「お飾り」でなく日々の業務に使うもの
患者さんを大切にする徹底的な「顧客価値」の視点
「ハートフルな共感力」と「ロジカルな知識」で思いやりを形にする
やりすぎのサービス「過剰価値」をやめて費用対効果を最大化しよう
マーケティングの活用で「患者に選ばれるクリニック」になる
他院に差をつけ生き残るにはマーケティングが必須の時代
「結果が出せないマーケティング」の責任は院長にある
効果を発揮する「本当のマーケティング」を知っておこう
患者さんがクリニックを知り、選び、来院するプロセス

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第4章誰も教えてくれない「強いクリニック」の作り方
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失敗しないクリニック開業までのロードマップ
スタートの日をどのような気持ちで迎えられるか
開業の「本当の目的」=「理念」を心の中から探り出す
最強の布陣をそろえた「開業チーム」を組織する
開業までの「スケジュール表」を作って全体像を把握しよう
事業計画「楽観的」「人まかせ」な事業計画書は役に立たない