【04031817】ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし■第13刷■林田正光拍卖-51maijp【ymi.cn】

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【04031817】ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし■第13刷■林田正光

				商品説明

管理番号	04031817
タイトル	ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
ISBN	978-4-86063-137-6
発行年	2008年4月14日
内　容	ベストセラー「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」の著書の最新作！　たくさんの消費体験を積んで賢くなったお客様を、さらに「感動」させるほどのサービスとは??ここには、超一流ホテル、ザ・リッツ・カールトン大阪でホスピタリティの極意を培った著者による、「感動のサービス実現術」が詰まっています。もちろん、本書はサービス業だけに限らず、ビジネス・日常生活のあらゆる場面において活用できます。よりよい人間関係を築くため、よりよい自分づくりのためのヒントがたくさん散りばめられているのです！　蛇足ですが、「ホスピタリティ」とは、「心のこもったおもてなし」という意味です。
著　者	林田正光
出版社	㈱あさ出版
状態	Cランク

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Ｂランク……良品。汚れや変色が少ないもの。　
Ｃランク……並品。普通の古本のイメージ。
Ｄランク……並品以下。汚れ、変色が目立つもの。
Ｅランク……痛みの激しいものや所有者により手が加えられたものなど。

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