星野リゾートの教科書★サービスと利益両立の法則★星野佳路社長のネタ本30冊&実践事例★中沢康彦 (著)★日経トップリーダー★日経BP社★拍卖-51maijp【ymi.cn】

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星野リゾートの教科書★サービスと利益両立の法則★星野佳路社長のネタ本30冊&実践事例★中沢康彦 (著)★日経トップリーダー★日経BP社★: 商品编号：f339389718 【浏览原始网页】

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星野リゾートの教科書★サービスと利益両立の法則★中沢康彦 (著)★日経トップリーダー (編)★日経BP社★
商品説明	星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則単行本（ソフトカバー）　中沢康彦 (著) 　日経BP社　帯付き　2010/4/19 初版第1刷発行　中古品です。内容紹介　　「答えはいつも本にある！」2010年から売れ続けるブックガイドの決定版！星野佳路代表が実践する名著30冊?を大公開！ビジネスリーダー必読の経営書。そのエッセンスと実践事例がこの1冊でわかる！ ??―同業他社と差別化し、混戦から抜け出すために必要な教科書は？ ??―コスト競争力を高め、同時に顧客満足度も引き上げるために役立つ教科書は？ ??―部下のやる気を引き出して、現場のミスを減らすために役立つ教科書は？軽井沢の老舗温泉旅館から、日本各地でリゾート施設を運営する企業へと飛躍した星野リゾート。その成長の背景には、星野佳路社長が実践した「教書通りの経営」がある。本書は、星野社長が戦略やマーケティング、リーダーシップの参考にしたネタ本30冊と、それらの本から学んだ理論の実践事例を一挙に紹介する。「課題に直面するたびに、私は教科書を探し、読み、解決する方法を考えてきた。それは今も変わらない」――第1部「星野佳路社長が語る教科書の生かし方」より＜星野佳路代表が実践する名著＞『競争の戦略』（マイケル・E・ポーター著）『コトラーのマーケティング・マネジメント基本編』（フィリップ・コトラー著）『The Myth of Excellence 』（ Fred Crawford , Ryan Mathews 著）『売れるもマーケ当たるもマーケマーケティング22 の法則』（アル・ライズ、ジャック・トラウト著）『いかに「サービス」を収益化するか』（DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳）『真実の瞬間』（ヤン・カールソン著）『ONE to ONE マーケティング』（ドン・ペパーズ、マーサ・ロジャーズ著）『ブランド・エクイティ戦略』（デービッド・A・アーカー著）『ビジョナリー・カンパニー』（ジェームズ・C・コリンズ、ジェリー・I・ポラス著）『1分間顧客サービス』（ケン・ブランチャード著）『1分間エンパワーメント』（ケン・ブランチャード、J・P・カルロス、A・ランドルフ著）＜目次＞・星野佳路社長が語る教科書の生かし方・教科書通りの戦略・教科書通りのマーケティング・教科書通りのリーダーシップ・教科書通りに人を鍛える著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)　　中沢/康彦 1966年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒業。新聞社記者を経て日経BP社に入社。「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 　　目次第1部星野佳路社長が語る教科書の生かし方 ―定石を知り、判断ミスのリスクを最小にするステップ1 本を探す書店に1冊しかないような古典的な本ほど役に立つステップ2 読む 1行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度でも読むステップ3 実践する理論をつまみ食いしないで、100%教科書通りにやってみる第2部教科書通りの戦略 ―難しそうに見えて、実は効果的であるどこにでもある旅館を高級旅館として再生 “その他大勢"から抜け出す『競争の戦略』 (マイケル・E・ポーター著) 市場で埋没したリゾートを独自戦略で立て直す他社の追随をやめ、ニッチ市場を開拓『コトラーのマーケティング・マネジメント基本編』 (フィリップ・コトラー著) 「予約しやすさ」で他社と差別化するコモディティ化した市場で勝つ『The Myth of Excellence』 (Fred Crawford, Ryan Mathews著) 「変えない」でお客様の心をつかむ長期的な視点で売上高を伸ばす『売れるもマーケ当たるもマーケマーケティング22の法則』 (アル・ライズ、ジャック・トラウト著) 第3部教科書通りのマーケティング ―「やるべきこと」をやり切ればすべてが変わる「おいしくなかったら全額返金します」スキー場のレストランのヒットメニューを育てる『いかに「サービス」を収益化するか』 (DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳) お客様への対応は数十秒の勝負瞬時に最適判断する人材を育てる『真実の瞬間』(ヤン・カールソン著) おもてなし向上へ「気づき」を集める 1人ひとりにピッタリのサービスを提供『ONE to ONE マーケティング』 (ドン・ペパーズ、マーサ・ロジャーズ著) 顧客が感じる「品質」を長期的に高めていくブランド価値を高める改革『ブランド・エクイティ戦略』 (デービット・A・アーカー著) 第4部教科書通りのリーダーシップ ―すぐに成果は出ないが、必ず成果は出る社員の気持ちを1つにまとめるビジョンを掲げて会社の目指す方向を示す『ビジョナリー・カンパニー』 (ジェームズ・C・コリンズ、ジェリー・I・ポラス著) 熱狂的ファンをつかむコンセプトを作る競争力向上のカギは「自分たちで決める」『1分間顧客サービス』 (ケン・ブランチャード著) 社員が持つパワーを引き出して業績回復「任せる」から、社員は自分で考えて動く『1分間エンパワーメント』 (ケン・ブランチャード、J・P・カルロス、A・ランドルフ著) 会社に残すべきは経営者の姿勢堂々とした生き方を見せる『後世への最大遺物デンマルク国の話』『代表的日本人』 (内村鑑三著) 第5部教科書通りに人を鍛える ―「未経験者歓迎」で成長できる理由　　 1712
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発送詳細	ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。 ②、③の場合は発送完了時に追跡番号をお知らせ致します。商品落札後に下記からご希望の発送方法をお選び下さい。記載以外の発送方法には対応しておりません。発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥300、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、 ③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。愛知県内　￥800 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥850 東北、中国、四国　￥950 九州　￥1080 北海道　￥1400 沖縄　￥1330 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。　送料ですが、消費税改定等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。（日本郵便　のホームページにてご確認下さい。）ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。万一の配達事故による補償は当方では致しかねますのでご了承ください。
こちらの商品案内は「■@即売くん4.50■」で作成されました。

（2019年 10月 14日 19時 57分追加）
※2019年10月1日からのゆうメールの送料は\310です。 ※2019年10月1日からのレターパックプラスの送料は\520です。 ※2019年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥810 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥870 東北、中国、四国　￥970 九州　￥1100 北海道　￥1430 沖縄　￥1350 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。