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幸せな売場のつくり方 ★ 兼重日奈子 ◆ 販売戦略集客全国1500店舗を臨店指導した筆者の実話を基にしたお店とチームを再生するストーリー

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幸せな売場のつくり方 ★ 兼重日奈子 ◆ 販売戦略集客全国1500店舗を臨店指導した筆者の実話を基にしたお店とチームを再生するストーリー: 商品编号：g345519382 【浏览原始网页】

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商品説明

■タイトル：幸せな売場のつくり方

■著者：兼重日奈子

■ページ数：256ページ

■出版社：商業界

中古の為、外観にキズ、ヤケ、使用感があります。

天・地・小口に若干の汚れ・ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。

クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。

付属品・特典品等は記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、御了承ください。

内容
「どう頑張っても売れない店」が、半年で「お客さまが続々と集まる店」に変わることはできるのか?これは、不振店の店長ユーコと謎の販売指導のセンセイ兼子が「愛される店づくり」に奮闘する物語。全国1500店舗を臨店指導した筆者の実話を基にした、お店とチームを再生するストーリーです。出版社からのコメント今、多くの売場では「売れない」「お客様が少ない」という現実に苦しんでいます。結果、店長をはじめ働くスタッフは次第に「仕事が楽しくない」と笑顔が消え、元気をなくしてしまっています。そんな「売れない」「楽しくない」のスパイラルを断ち切るのが本書です。販売不振に悩む店長・ユーコや、店の人間関係に悩むナツミがナゾの販売指導のセンセイ・兼子との出会いで、見違えるように変わって行く本書は、全国1500店舗を指導してきた筆者の体験を元にした実話がベースとなっています。どんな店でも、そこで働くあなたの行動次第で、「お客さまに愛される店」になれる可能性を秘めています。「店長のあなたが好きだから、この店に来るの」「スタッフが親切で買いやすいお店だから、何となく立ち寄るの」。そんなお店をつくる店長とスタッフになれる秘密が、本書には詰まっています。「辞めたい」と思っている(もしくは思ったことのある)方にこそ、読んでいただきたい一冊です。明日の仕事が少しだけでも楽しみになれば、これ以上の幸いはありません。発売後3カ月を経た2008年11月現在、既に読み終えた全国の読者から著者の元に感想メールが続々届いています。その一部を紹介します。 ----「店の運営がゆきづまり、売上がみるみる下がっていくのを呆然と見ていることしかできませんでした。会社からは何も言われないのもかえって辛く、もう『降格にしてください』と言う直前まで来ていました。月刊「ファッション販売」でこの本のことを知り、「助けて・・・」と言いながら購入。ページを繰る手が止まりませんでした。するとあんなに八方ふさがりだったのに、何故でしょう。一日でどんどん改善のアイデアが出てきます。入居する商業施設のマネジャーも顔を活き活きさせながら「いいじゃん!!」と言って下さいます。この本は、サクセス本ではありません。いわゆるお悩み解決本でもないと思います。ただ、全ての販売員の、魂を救済してくれるのだと思います。誰も言ってくれなかった、「よくここまで頑張ったね、ありがとう」を、まさか、こんなに遠くにいる顔も知らない人に言ってもらえるなんて。商業施設の落ち込みなど、関係ない店を作る。今日明日には結果は出ない。そんな当たり前のことを、どうして誰も言わず、そして私も言わなかったんだろう? 答えは、「そういうふうに教わっていない」からでしょう。目の前の予算を、努力でもラッキーでも、何でもいいから取る。プロセスが抜けているんだと思います。きっと私だけでなく、それはもうたくさんの販売員が、せきを切ったように思いのたけを吐き出すでしょう。それを認めてくれる人(兼重さん)がこの世のどこかにいる。それだけで、また頑張れる。本当にありがとうございました。(商業施設テナント店長・女性) ----私は小売業の管理部門のスタッフです。予算立案や利益進捗管理などを担当していますが、なかなか計画通り行かず悩んだりすることも多々あります。売上のこと、利益のこと、経費や客数、買い上げ点数など、店長会議の場はもちろん、個々に店長と話をすることも多いのですが、実際は「予算まで〇〇足りないから、予算達成できる様にお願いします」という依頼ばかり。一方通行で、本書から改めて考えさせられました。「自立型の店舗」を育てるのか、「管理型の店舗」か。常日頃、直面する問題でありますが、「自立型」を望みながらも結果を求められ、私自身、結果を出すことを急ぐあまり、いつのまにか「管理はするけど、支援はしない」スタッフになっている自分に気づかされました。周りも自分も、判断基準が「結果だけが全て」になっているように思います。そんな時、本書の「幸せな売場づくり」「幸せな人づくり」に出会いました。そしてその輪を広げて行きたいと痛感しました。(小売業会社員) ----大変面白く勉強になり、最後には感激して涙まで流してしまいました。私は百貨店で従業員教育を担当していますが、いわゆる外部のコンサルティング会社の指導内容とは、一味も二味も違う本音トークのコーチングやショップマネジメントの話に得るところが多かったです。是非当店のショップの店長にも読んでもらいたいと思い、研修の中で紹介しています。今、このような景気の中で、店長さん方は皆さん孤独感や疎外感の中にいます。これだけの産業にも関わらず、販売や店長職に関しての教育がなされておらず、会社からは数字だけを厳しく言われるばかりで、アドバイスや指導もないのが実情です。そのような中でこの本は、彼女たちに大変良い道標となると思われます。(百貨店教育担当・男性) ......お客様とスタッフの笑顔であふれる、かけがえのない「幸せな売場」。著者はあなたと一緒に作って行きたいと本書を執筆しました。あなたが手にとってくださることを願っています。内容（「BOOK」データベースより）主人公はアパレルショップ店長・佐々木ユーコ。「お客さまは来ない」「チームはバラバラ」「残業はシンドイ」。そんな彼女の店に現れた謎の販売指導のセンセイ・兼子。自店の課題を夜中のサウナで語り合ったことがきっかけで、バラバラだった店のメンバーが一つになり、皆で顧客づくりにチャレンジし始める。そしてついには会社の反対を押し切って“顧客イベント”を仕掛けることになり…。『どう頑張っても売れない店』が、半年後に『顧客が続々と集まる店』に変わることはできるのか。抜粋「売上げを上げる方法はたった一つ。お客さまを喜ばせ、お店のファンを作ること。商品がブレようと、周りに競合施設ができようと、『この店が好き!』って変わらずに通い続けてくれる、ファンを一人でも多く獲得すること。それがお店の役割であり、売上げを上げる唯一の方法なんです」(本文より)
目次店長佐々木ユーコ編―今、店頭で起きていることチーフ本田ナツミ編―最高のチームをつくる新人松田カナ編―今、目の前のお客さまにできることエリアマネジャー小野田マリ編―強い自分をつくるデバロッパー・フロアサブマネジャー中原編―共存共栄フリーインストラクター兼子編―ミッション(使命)を知る再び店長佐々木ユーコ編―時には、勝負するリアルゆーこ編―それでも、今日も店は開くリアル兼子のひとりごち

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