サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか? ★ 高橋滋 ◆ プロ接客のコツ当たり前の心得接客で持つべき考え方や具体的な次の一手拍卖-51maijp【ymi.cn】

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サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか? ★ 高橋滋 ◆ プロ接客のコツ当たり前の心得接客で持つべき考え方や具体的な次の一手

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サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか? ★ 高橋滋 ◆ プロ接客のコツ当たり前の心得接客で持つべき考え方や具体的な次の一手: 商品编号：n1202781277 【浏览原始网页】

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开始时间：2025-10-05 23:20:37

结束时间：2025-10-12 22:20:37

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商品説明

●タイトル：サービスの合言葉「お客様に真剣」ですか? 　

●著者：高橋滋

●ページ：208ページ

●出版社：かんき出版

中古の為、外観にキズ、ヤケ、剥げ、ヨゴレ、色落ち、ヨレ、薄い折り目の跡、使用感があります。

天・小口・地にヨゴレ、ヤケがあります。

本文には端にヨレ、薄い折り目の跡がありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方、心配性な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。品質をこだわる方は入札をしないで下さい。

付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・限定品・製造終了・絶版・入手困難・品薄・貴重品・人気商品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承下さい。

【定価をこだわる方、出品価格が高いと感じる方は入札をしないで下さい。】

商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。

内容
時代を超えて語り継がれる、「4万人が学んだプロ接客のコツ」とは。突然ですが、もしも、こんな場面に出会ったら、あなたはどうしますか? ◎開店時間前にお客様がいらしたら ◎権限を超えるリクエストをされたら ◎お客様がドレスコードに合わなかったら ◎「お勘定」の前に両替を頼まれたら ◎お客様の服を汚してしまったらサービスの基本は、友人や家族と同じようにお客様に接することです。ですが、物販業や飲食店、サービス業といわれる現場で働く人たちのなかには、そうした“当たり前の心得"が失われて久しい、と言われています。「仕事に真剣」は当たり前。お客様に真剣になりましょう。本書は、接客の現場で出くわす場面などを中心に、どう対応したらいいのか悩みがちなテーマを38項目ピックアップ。それぞれに、「普通の人は――」「仕事に真剣な人は――」「お客様に真剣な人は――」と、という形で比較しながら、接客で持つべき考え方や具体的な「次の一手」について、解説していきます。 ※本書は2009年4月に弊社より刊行された『「お客様に真剣」ですか?』を加筆修正のうえ、再構成したものです。
目次はじめに本書の特徴と使い方アマンリゾーツとカシータについて第1章お客様を幸せにする仕組みづくり第2章あなたは「お客様に真剣」ですか? 第3章何度でも行きたい店、二度と行かない店第4章誰でも「サービスの達人」になれる

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