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仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン★小さな“秘訣”★元CA・人材教育講師三上ナナエ★株式会社すばる舎

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仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン★小さな“秘訣”★元CA・人材教育講師三上ナナエ★株式会社すばる舎: 商品编号：u155777551 【浏览原始网页】

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仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン★小さな“秘訣”★元CA・人材教育講師三上ナナエ★すばる舎★
商品説明	仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン単行本　三上ナナエ (著) すばる舎帯付き　2014/5/27 第7刷発行　中古品です。内容（「BOOK」データベースより）元ANAのCAが4500回のフライトで身につけた小さな“秘訣”。一生使える37の気遣いのコツ。ほんのちょっとの「気遣い」ができるだけで、人生は驚くほど変わります! 「気遣い」とは生まれ持った才能や性格ではなく、誰でも、すぐに、今から手に入れられる「魔法のスキル」。仕事がスムーズに進まない、職場の人と関係がギクシャク、初対面の人とすぐに打ち解けられない、そんな自分に自信が持てない……。そんなときこそ「気遣い」ができるようになると、すべてがうまく回り出します。ほんのちょっとのコツさえつかめば、誰でも簡単に「気がきく人」に生まれ変われるのです! 本書には、「まわりに好かれる気遣い上手」に変身する【37のコツ】がわかりやすくまとめられています。簡単だからこそ、読んだ次の日から実践できるものばかり。元ANAのCAで、グループリーダー・チーフパーサー(便のCAの最高責任者)を任され、4500回のフライトを経験した、気遣いのプロだけが知っている【小さな秘訣】をお教えします! 著者について大学卒業後、ANA(全日本空輸株式会社)に客室乗務員(CA)として入社。失敗ばかりの日々を経験し、その中で自分なりの「気遣い、気配り術」を見出す。その後、チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。仕事ぶりが評価され、社内パンフレットや空港イベント要員にも抜擢される。フライト数は、のべ4,500回にも及ぶ。ANAを退社後は、イメージコンサルタントとして活躍。「JCCA日本カラーコミュニケーション協会認定コンサルタント」「セブンシーズン認定カラーリスト」「日本パーソナルカラー協会上級資格」などの資格を持つ。現在、セミナー講師として活動中。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は14,000人以上。年間80社以上の企業研修を任されている。本書が初著書。目次第1章「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す・どうしたら上手な気遣いができるようになる? ・「やっておきましょうか?」の一言で変わる・本当の気遣いは自分も疲れない・「声かけ」は、相手を知るための大事な手段 …etc. 第2章まずは身につけたい「会話」の気遣い・デキる人の挨拶には「3つの共通点」がある・「売る営業マン」は顧客を必ず名前で呼ぶ・「すみません」は本当の気持ちが伝わりづらい・「同感」と「共感」を混同しない …etc. 第3章相手の印象に強く残る「見た目」「声」の気遣い・鼻先、心臓、つま先を相手に向ける・ 3秒でできる最上級の気遣い・電話の声だけで本音は伝わってしまう・腹式呼吸で声が生まれ変わる! …etc. 第4章絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる方法・相手を傷つけずに「言いにくいこと」を伝えるコツ・目上の人には、「教えてください」のニュアンスで・部下には、「感謝の言葉」を必ず添えて・「相手のタイプ」に合わせた気遣いのポイント …etc 第5章一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」になる・「今度ご一緒に」を社交辞令にしない・「気づかないふり」もときには大切・「上座」は状況によって変わる・一流の人は、まわりに広がる気遣いをする …etc 1706
注意事項	カバー、帯にスレあり。カバーの淵にヨレあり。帯の背に色あせあり。小口に僅かにシミあり。書き込み等は無く状態良好です。ノークレーム、ノーリターンでお願いします。書き込みや線引き等を事前にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。中古品であるということをご理解の上、ご入札ください。入札後のキャンセルはお断り致します。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。落札金額＋送料＝お支払い金額となります。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。（振込み手数料、かんたん決済手数料はお客様ご負担となります。）現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。手渡し不可。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。早期終了・価格交渉には応じられません。 ※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合＆1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い（評価：非常に悪い)とさせて頂きます。予めご了承下さい。入金確認後の商品発送となります。宜しくお願い致します。（入金確認後の発送となりますので、お振込み日当日の発送にならない場合もあります。予めご了承ください。） (領収書発行可能です。領収書が必要な場合は落札後にお申し付けください。) 原則として、同日落札分に限り、複数落札していただいた方はサイズ・重さを計算後、送料をお知らせします。※尚、商品によっては、サイズ・重さ等により同梱出来ない場合もございます。当方、別IDでも出品していますが、別IDの商品は商品管理の都合上同梱不可となります。予めご了承下さい。お支払い方法は、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行(旧イーバンク銀行）、Yahoo!かんたん決済です。かんたん決済は、落札後すぐに決済しないでください。必ず、出品者側から落札金額と送料をご連絡いたします。先に決済をされますと、余計お取引に時間がかかることになります。商品落札後は取引ナビよりご住所, アパート名、部屋番号、○○様方など詳しくご連絡下さい。 ■入札前に自己紹介は必ずご覧ください。ご納得頂けない方はご入札をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。【評価について】　当方の評価欄から後日一括にてお入れしております。・評価ご希望の方→評価を入れてください。後日こちらからもお入れ致します。・評価不要の方→評価は入れないでください。評価欄から行っているので、当方へ評価があるとこちらからも入ってしまいます。
発送詳細	ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。 ②、③の場合は発送完了時に追跡番号をお知らせ致します。商品落札後に下記からご希望の発送方法をお選び下さい。記載以外の発送方法には対応しておりません。発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥300、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、 ③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。愛知県内　￥800 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥850 東北、中国、四国　￥950 九州　￥1080 北海道　￥1400 沖縄　￥1330 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。　送料ですが、消費税改定等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。（日本郵便　のホームページにてご確認下さい。）ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。万一の配達事故による補償は当方では致しかねますのでご了承ください。。
こちらの商品案内は「■@即売くん4.50■」で作成されました。

（2019年 9月 27日 15時 57分追加）
※2019年10月1日からのゆうメールの送料は\310です。 ※2019年10月1日からのレターパックプラスの送料は\520です。 ※2019年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥810 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥870 東北、中国、四国　￥970 九州　￥1100 北海道　￥1430 沖縄　￥1350 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。