「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた ★ 安孫子薫 ◆ お掃除の基準感動安心安全幸福感ホスピタリティ業績拍卖-51maijp【ymi.cn】

当前位置:首页 > 商务书 > 事务，店铺用品 > 商業教養 > 一般商業 > 「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた ★ 安孫子薫 ◆ お掃除の基準感動安心安全幸福感ホスピタリティ業績

收藏该商品

「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた ★ 安孫子薫 ◆ お掃除の基準感動安心安全幸福感ホスピタリティ業績

收藏该商品

「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた ★ 安孫子薫 ◆ お掃除の基準感動安心安全幸福感ホスピタリティ業績: 商品编号：u275633517 【浏览原始网页】

当前价：RMB 103

加价单位：100日元

日元：1990.00円

出价：0次

账户升级，享受无限制出价！《会员制说明》

商品件数：1

商品成色：其他

日本邮费：买家承担

可否退货：不可以

开始时间：2025-08-31 22:22:05

结束时间：2025-09-07 22:22:05

自动延长：有可能

提早结束：有可能

商品详情参考翻译下标记录新手必读

划词翻译上线，鼠标选择文字自动翻译,翻译内容仅供参考，如有疑问请咨询小觅翻译。

＋＋＋ご覧頂ありがとうございます＋＋＋
≪ご入札予定の方は以下の内容を必ずお読み下さい≫

♪

商品説明

●タイトル：「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた　

●著者：安孫子薫

●ページ数：221ページ

●出版社：小学館

中古の為、外観にキズ、ヤケ、使用感があります。

天・小口・地に多少のヨゴレ、ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。

中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。

クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。

付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。

商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承下さい(定価をこだわる方は入札しないで下さい)。

商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。

内容
ディズニーのおそうじはかなりスゴい！ディズニーがとてもきれいなのは、遊びに行った人ならみんな感じている。しかし、その内実は驚きと感動にあふれている。まず、お掃除の基準に驚かされる。「そこで赤ちゃんがハイハイできるか」なのだ。「汚れる前に掃除する」がモットーだから、結果24時間掃除が行われている。そう、夜中はナイトカストーディアルといって、大掃除タイムなのだ。まさか大雨の日はしないだろうと思った人は甘い。大雨でも外をきちんと掃除しているのです。雨の日に行った人は確認できます。なんでここまでやるの？すべてはゲストへのホスピタリティのため。従ってお客が満足するのでは足りない、感動してくれて幸福感を味わってもらえるレベルを目指しているのだ。その結果がリピート率NO1なのである。そのディズニーの安心、安全、清掃部門＝カストーディアル部の責任者だった著者による初めての「お掃除から見たビジネス」の話。あなた、チーム、お店、会社の業績アップのカギが必ずここにある。清潔＆美観は業績に直結するのだ！【編集担当からのおすすめ情報】試しにストップウォッチを持って、紙くずを落としてみました。清掃スタッフがほうきで掃き取って行ったのは、5分37秒後でした。この本を読んでディズニーに行くと、ベンチで休んでいる時も清掃スタッフの動きを見るだけで、とても興味深く思えること間違いありません。小生も著者の安孫子さんと行きましたが、その解説にビックリし、感動しました。内容（「BOOK」データベースより）ディズニーの基準は「そこで赤ちゃんがハイハイできるか」美観は業績に直結する!「掃除」から見た、初めてのビジネス書。目次 1 「おそうじ」という名の魔法(清潔さはホスピタリティーの原点―なぜ清潔さが大切なのか追求すべきはゲストの「満足感」ではなく「幸福感」―ディズニーが提供するサービスは無限大ほか) 2 ハピネスを生む「おそうじ」(靴を脱いで清潔さのチェックをする―カストーディアル部門の苦闘カストーディアルの始祖の言葉―朝の8時45分に帰られてはゲストにハピネスを提供できないほか) 3 「おそうじ」を究める(ゲストの最善を考える―スイーパーの希望者が増えている快適なトイレ空間を考える―トイレをめぐるTDLの失敗ほか) 4 人を育て、売上げを伸ばす「おそうじ」(ビジネスの成功は「おそうじ」から始まる―日本では、ディズニー的手法が受け入れられやすいいつもきれいであることが、大きな価値になる―“トータルバランスクリーニング”とはほか)

★

支払方法

『支払い方法』欄をご確認下さい。

切手でのお支払いには対応しておりません。

◆

発送方法

『配送方法』欄をご確認下さい。

ヤマト運輸又は日本郵便にて発送致します(※)。

※商品内容・発送タイミング等の理由により、運送会社・発送方法のご指定はできませんので予めご了承ください。

■

コメント

【埼玉県公安委員会許可　古物商許可証取得済み】です。

落札後はノークレーム・ノーリターンでお願い致します。

【至急商品が必要な方、早急な発送をご希望の方はご入札しないで下さい。】

【ご入金確認後から商品到着迄１週間程度かかる】場合もございます。

仕事の影響や連休時の私事により取引連絡・商品発送等の対応が遅くなる場合がございますので、ご理解をお願い致します。

オークション終了直前のご入札による落札の場合、当方が認識・確認する迄に時間が掛かることもあり、落札後の対応が遅れる可能性がございますので、予めご了承ください。

入札後のキャンセルは対応できません。

至急発送して欲しいという方は、【ご入札前に】質問欄より発送期限をご連絡ください。

対応可否についてご回答致します。

トラブル多発により、【 ≪評価がご新規の方≫、≪悪い評価がある方≫、≪キャンセル履歴がある方≫のご入札はご遠慮ください。】

入札を取り消す場合もございます。

オークション終了後、5日以内にお支払い対応(又はご連絡)がない場合、ご購入の意志が無いと判断させて頂きまして、ご落札の取り消しをさせて頂きます。

評価が不要の方は【最初】のご連絡時にお知らせください。

他にも出品しています。よろしければご覧ください。

template byカラフル*オークションPlus

この商品はヤフオク!出品管理ツール「AppTool(アップツール)」で出品されています。