100%好かれる 1%の習慣★500万人のお客様から学んだ人間関係の法則★ANA客室乗務員として12年。★マナー講師松澤萬紀★ダイヤモンド社★拍卖-51maijp【ymi.cn】

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100%好かれる 1%の習慣★500万人のお客様から学んだ人間関係の法則★ANA客室乗務員として12年。★マナー講師松澤萬紀★ダイヤモンド社★: 商品编号：w307117650 【浏览原始网页】

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100%好かれる 1%の習慣★500万人のお客様から学んだ人間関係の法則★ANA客室乗務員として12年。★マナー講師松澤萬紀★ダイヤモンド社★
商品説明	100%好かれる1%の習慣単行本（ソフトカバー）日本コミュニケーションマナー協会代表松澤萬紀 (著) ダイヤモンド社 2013/6/5 第5刷発行　中古品です。内容（「BOOK」データベースより）毎日の行動を1%変えれば人生が変わる。 ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは?テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」とは?ほぼ100%に近い確率で、どんな人からも好かれるためには、どうしたらよいでしょうか?それは、「相手がどう思うか」「なにをすれば相手が喜んでくれるのか」を察する「相手を気づかう心」を持ち、それを言葉と行動に込める「習慣」を身に付けることです。ですが、その気づかいの習慣を持っている人は、わずかに「1%」でしょう。そして、やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1%の習慣」です。本書では、「劇的に人生を好転させた人」たちが身につけている「1%の習慣」を、39個、ご紹介いたします。・【行動】一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく・【言葉】たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」・【気づかい】好かれる人がいつもやっている「気づかいの習慣」・【テーブルマナー】「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる・【習慣】人に好かれてうまくいく人の習慣人に好かれて、「また会いたい」と思ってもらうためには、まずは自分から「人のために行動すること」です。なにもせず、ただ待ち続けているだけでは、「また会いたい人」にはなれません。「相手に喜んでもらうこと」をほんの少し意識するだけで、自分を取り巻く人間関係が劇的に変化しはじめ、だれもが幸せになれると、私は信じています。「1日10時間」のトレーニングが必要なわけではありません。お金がかかるわけでもありません。毎日の行動を、ほんの1%、変えれば、人生は変わるのです。ほんの1%、相手のために配慮することで、人間関係は豊かに彩られていくはずです。カナダ出身の精神科医エリック・バーン博士の言葉、「人間の悩みの80%は、人間関係だ」にあるように、人生の成功も、幸せも、「人間関係の充実」にほかなりません。本書が「人間関係の悩み」を解消するヒントになれば、嬉しく思います。著者について ■「著者プロフィール」■ マナー講師松澤萬紀 (まつざわまき) 幼少期よりCA(客室乗務員)に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA(全日空)のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは8585.8時間(地球370周分)。在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに1年間留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ANA退社後は、マナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。関西人ならではのユーモラスな講義で、年間登壇回数は200回以上。総受講者数は、2万人以上リピート率は97%に達し、1年後の研修も決まっている。「礼法講師」資格、「日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー」資格も持ち、「笑顔と思いやりからはじまるマナー」を、「3つのK(行動・気づき・心)」ですぐに行動化できることを目的とした人財育成を行う。「新入社員研修」「管理職研修」「接遇研修」などを中心に、幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。とくに「新入社員研修」に関しては定評があり、100%のリピート率をほこる。また、企業研修のみならず、高校、大学でも講座を行っていて、毎回、大好評を博している。また、読売テレビ「ミヤネ屋」や、TBSテレビ「はなまるマーケット」への出演、毎日新聞にも掲載されるなど、メディアでも活躍中。目次 ■【目次】■ 【第1章】[行動]一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく【第2章】[言葉]たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」【第3章】[気づかい]好かれる人がいつもやっている気づかいの習慣【第4章】[テーブルマナー]「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる【第5章】[習慣]人に好かれてうまくいく人の習慣 1710
注意事項	カバーにスレあり。カバーに少しヨゴレあり。書き込み等は無く状態良好です。ノークレーム、ノーリターンでお願いします。書き込みや線引き等を事前にチェックしておりますが、もし多少の見落としがございましてもご容赦下さい。中古品であるということをご理解の上、ご入札ください。入札後のキャンセルはお断り致します。希少品の場合、定価より高価になっていることがありますが、ご検討の上ご購入ください。落札金額＋送料＝お支払い金額となります。入金いただいた金額が不足している場合、商品を発送することができません。（振込み手数料、かんたん決済手数料はお客様ご負担となります。）現金書留、着払い、代金後払い、代引き発送は対応出来ません。手渡し不可。切手や商品券での支払いは一切受け付けておりません。早期終了・価格交渉には応じられません。 ※3日以内に取引ナビからの商品送付先のご連絡が無い場合＆1週間以内にお振込の確認が取れない際は、キャンセル扱い（評価：非常に悪い)とさせて頂きます。予めご了承下さい。入金確認後の商品発送となります。宜しくお願い致します。（入金確認後の発送となりますので、お振込み日当日の発送にならない場合もあります。予めご了承ください。） (領収書発行可能です。領収書が必要の際にはご入金前にお申し付け下さい。) 原則として、同日落札分に限り、複数落札していただいた方はサイズ・重さを計算後、送料をお知らせします。※尚、商品によっては、サイズ・重さ等により同梱出来ない場合もございます。当方、別IDでも出品していますが、商品管理の都合上、別ID出品商品との同梱は不可となります。予めご了承下さい。かんたん決済は、落札後すぐに決済しないでください。必ず、出品者側から落札金額と送料をご連絡いたします。先に決済をされますと、余計お取引に時間がかかることになります。商品落札後は取引ナビよりご住所, アパート名、部屋番号、○○様方など詳しくご連絡下さい。 ■入札前に自己紹介は必ずご覧ください。ご納得頂けない方はご入札をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。【評価について】　当方の評価欄から後日一括にてお入れしております。・評価ご希望の方→評価を入れてください。後日こちらからもお入れ致します。・評価不要の方→評価は入れないでください。評価欄から行っているので、当方へ評価があるとこちらからも入ってしまいます。
発送詳細	ゆうメールの場合は輸送中に破れないビニール袋と封筒のみの梱包となります。 ②、③の場合は発送完了時に追跡番号をお知らせ致します。商品落札後に下記からご希望の発送方法をお選び下さい。記載以外の発送方法には対応しておりません。発送方法は①ゆうメール（補償なし、追跡番号なし）の場合￥300、②レターパックプラス(補償なし、追跡番号あり）の場合￥510、 ③ゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の場合は以下のとおりです。愛知県内　￥800 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥850 東北、中国、四国　￥950 九州　￥1080 北海道　￥1400 沖縄　￥1330 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。重さや厚みに誤差が出た場合に送料が変わることが稀にありますが、その場合の追加請求や返金はいたしませんのでご了承ください。　送料ですが、消費税改定等により、料金変更の場合には改定料金になりますのでご了承下さい。（日本郵便　のホームページにてご確認下さい。）ゆうメール・レターパックプラスとも配達事故(不着・紛失・破損など)の補償はありません。万一の配達事故による補償は当方では致しかねますのでご了承ください。
こちらの商品案内は「■@即売くん4.50■」で作成されました。

（2019年 10月 12日 15時 57分追加）
※2019年10月1日からのゆうメールの送料は\310です。 ※2019年10月1日からのレターパックプラスの送料は\520です。 ※2019年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥810 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥870 東北、中国、四国　￥970 九州　￥1100 北海道　￥1430 沖縄　￥1350 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。

（2025年 10月 5日 8時 59分追加）
※2023年10月1日からのゆうパック（補償あり、追跡番号あり）の送料は以下のとおりです。愛知県内　￥820 関東、信越、北陸、東海、近畿　￥880 東北、中国、四国　￥990 九州　￥1150 北海道　￥1590 沖縄　￥1450 送料には梱包費を含みます。持込割引がある発送の場合、割引分の返還は出来ませんので予めご了承下さい。 ※2024年10月1日からのレターパックプラスの送料は\600です。